خيارات الشحن وأوقات التوصيل
نوفّر خيارات الشحن التالية للمنتجات المتوفرة في المخزون عند طلبها قبل الساعة 2:00 ظهرًا:
| طريقة الشحن | وقت التوصيل التقديري |
|---|---|
| الشحن العادي | 20–45 يومًا |
| الشحن السريع | 15–20 يومًا |
| الشحن فائق السرعة | 7–15 يومًا |
أوقات التوصيل تقديرية وليست مواعيد وصول مضمونة. تتطلب المنتجات المخصصة وقتًا إضافيًا للتجهيز، وقد يتأخر شحنها.
ضمان التوصيل
تحمي خدمة ضمان التوصيل طلبك من الفقدان أثناء النقل. إذا فُقدت شحنتك أثناء الشحن، فسنرسل شحنة بديلة دون أي تكلفة إضافية.
تحتاج الشحنات البديلة إلى وقت إضافي للتوصيل. نشكرك على صبرك أثناء وصول الشحنة البديلة إليك.
يشمل ضمان التوصيل الفقدان أثناء النقل، لكنه لا يضمن الوصول في تاريخ محدد.
أسباب محتملة لتأخر الطلب
قد يستغرق تجهيز طلبك أو شحنه وقتًا أطول في أي من الحالات التالية:
- العطلات
- طلبات التخصيص
- منتجات غير متوفرة حاليًا بانتظار إعادة التخزين
- منتجات تُطلب خصيصًا
- التحقق اليدوي من بيانات الفوترة
قد تُشحن المنتجات التي تنتظر إعادة التخزين والمنتجات المطلوبة خصيصًا بشكل منفصل عن بقية المنتجات في طلبك.
صناديق البريد والعناوين العسكرية
نشحن إلى صناديق البريد. يُرجى اختيار USPS عند الشحن إلى صندوق بريد.
قد تستغرق الشحنات المرسلة إلى العناوين العسكرية APO/FPO من 3 إلى 4 أسابيع للوصول.
لا يتوفر الشحن فائق السرعة لصناديق البريد أو العناوين العسكرية. ولن يؤدي اختيار هذا الخيار إلى تسريع تجهيز الطلبات المرسلة إلى صندوق بريد.
شركات الشحن والشحنات المنفصلة
شركتا الشحن الرئيسيتان لدينا هما FedEx وUSPS، لكن قد تتولى شركة شحن أخرى توصيل طلبك.
عادةً ما تُشحن المنتجات المتوفرة في طلبك معًا. إذا تضمن طلبك منتجات بانتظار إعادة التخزين، فسنشحن المنتجات المتوفرة أولًا، ثم نرسل المنتجات المتبقية بمجرد توفرها مجددًا.
قد تُشحن المنتجات المطلوبة خصيصًا بشكل منفصل أيضًا.
الشحن والدعم خلال العطلات
تظل خدمة الدعم عبر الدردشة متاحة خلال العطلات، لكن عمليات الشحن تتوقف مؤقتًا.
قد يتأخر إرسال الطلبات المتأثرة بالعطلات.
المنتجات الناقصة أو غير الصحيحة
إذا كان هناك منتج ناقص في طلبك أو استلمت منتجًا غير صحيح، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة.
نعتذر عن أي إزعاج، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت وبأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
الضرائب والجمارك ورسوم الاستيراد
الطلبات المشحونة إلى خارج الاتحاد الأوروبي
لا نحصّل ضرائب على الطلبات المشحونة إلى خارج الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد تفرض السلطات الجمركية المحلية رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص أو رسومًا أخرى قبل الإفراج عن شحنتك.
أنت مسؤول عن جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد المطبقة. وقد تدفع شركة الشحن هذه الرسوم نيابةً عنك، ثم تطلب منك سدادها عند التسليم.
الطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي
يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب للتأكد من ضريبة القيمة المضافة المطبقة، وما إذا كانت هناك رسوم استيراد إضافية على شحنتك.
رفض استلام الشحنات الدولية
إذا رفضت استلام شحنة دولية بسبب الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد الأخرى، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين واسترداد أي تكاليف ذات صلة تم تحميلها علينا.